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Hogar
Preguntas frecuentes
¿Tenés dudas?
En esta sección vamos a intentar responder las preguntas que creemos merecen tu atención.
Si tenés alguna que no hayamos logrado abordar, no dudes en contactarnos.
Sobre qué es Alfas y cómo funciona
Sobre qué es Alfas y cómo funciona
¿Qué es Alfas Hogar?
Alfas Hogar es un sistema que te ofrece descuentos exclusivos en productos de almacenes de barrio, descuentos que Alfas pactó y negoció con comercios barriales para estimular el consumo y que los vecinos puedan ahorrar.
¿Qué tipo de comercios están incluidos en los descuentos?
En cada zona, hay de 7 a 10 comercios con descuentos pactados con Alfas para brindar ahorros en los siguientes rubros:
– Almacenes generales / Minimercados
– Carnicerías
– Pollerías
– Pescaderías
– Verdulerías y fruterías
– Panificados y lácteos (panaderías, fiambrerías, queserías, despensas de lácteos)
– Alimentos preparados (rotiserías, viandas caseras)
– Pastelerías y reposterías
– Heladerías
– Vinotecas y comercios de bebidas
– Dietéticas
-Artículos de limpieza
¿Los descuentos que aparecen en la app son exclusivos o puedo encontrarlos en otro lado?
Todos los descuentos de Alfas son exclusivos para clientes Alfas y no están disponibles para el público general.
¿Cómo se eligen los comercios que participan?
Los comercios son seleccionados y pactados y negociados con antelación de forma estratégica, para cubrir las necesidades reales de nuestros usuarios y garantizar descuentos efectivos.
¿Por qué conviene más suscribirse que usar solo descuentos sueltos?
Porque con la suscripción accedés a descuentos al 100% del descuento pactado, acumulados y exclusivos, que no existen fuera del sistema Alfas, logrando un ahorro mucho mayor.
¿La suscripción de Alfas Hogar me conviene a mí?
Depende de cómo consumís. En Alfas Hogar existen dos tipos de usuarios:
1. Quienes compran habitualmente en almacenes barriales
Si sos de los que hace compras frecuentes en comercios de barrio, la suscripción te conviene ampliamente.
Cuanto más consumís, más ahorrás. El valor del ahorro crece con tu nivel de consumo: cada compra suma y mes a mes el beneficio se vuelve cada vez más significativo.
2. Quienes compran principalmente en supermercados o mayoristas
Si la mayor parte de tus compras la hacés fuera del comercio barrial y tu consumo en almacenes de barrio es bajo, es posible que la suscripción no sea la opción más conveniente para vos.
En ese caso, podés usar Alfas como cliente externo (sin suscripción) y aprovechar oportunidades puntuales sin compromiso mensual.
Sobre la suscripción
Sobre la suscripción
¿Cuánto cuesta la suscripción mensual?
En la app figura el precio.
¿Qué valor real en descuentos recibo a cambio de mi suscripción?
Alfas pactó y negoció descuentos con 7 a 10 comercios en cada zona. Cada uno ofrece un piso de $30.000 en 7 a 15 productos o combos… hacé vos la cuenta.
¿La suscripción se renueva sola todos los meses?
La suscripción dura un mes. Luego podés renovarla cuando quieras.
¿Qué pasa si un mes no quiero usarla?
No pasa nada. Podés no renovar ese mes y no se te cobra nada.
¿Puedo volver a suscribirme después sin problemas?
Sí, siempre que quieras, sin restricciones.
Sobre los descuentos y productos
Sobre los descuentos y productos
¿Qué tipos de productos entran en los descuentos?
En la aplicación figuran todos los productos exclusivos Alfas disponibles con descuento.
¿Los productos en descuento cambian todos los meses?
No necesariamente. Algunos comercios mantienen los mismos productos y otros los actualizan.
¿Puedo elegir en qué zonas usar mis descuentos?
Sí, siempre y cuando haya comercios adheridos a Alfas en esa zona.
¿Los descuentos incluyen también combos o solo productos individuales?
Hay de todo: productos individuales y combos especiales, según cada comercio.
¿Puedo usar los descuentos en distintos comercios en el mismo mes?
Sí. Podés usar los descuentos en todos los comercios de la zona que elegiste.
¿Qué pasa si un comercio se queda sin stock de un producto en descuento?
Podes pactar con el comercio reemplazarlo por otro producto o combo del mismo valor de descuento.
¿Qué ocurre si el comercio no quiere reconocerme el descuento?
Los comercios tienen convenios previos con Alfas.
Si no respetan ese acuerdo, son sancionados o dados de baja. Podes notificarnos de algún incumplimiento en nuestra sección de soporte en nuestra app.
Sobre vigencia y uso
Sobre vigencia y uso
¿Por cuánto tiempo son válidos mis descuentos?
30 días desde la activación de tu suscripción.
Para usuarios sin suscripción, los descuentos están disponibles de forma continua pero con menor valor de descuento.
¿Qué pasa si no uso mis descuentos dentro del mes?
Los perdés al finalizar el período.
¿Puedo guardar descuentos de un mes para el siguiente?
No. Cada ciclo mensual es independiente.
¿Puedo usar mis descuentos en otra zona distinta a mi barrio?
Si compras una suscripcion, tus descuentos aplican solo en la zona que elijas. Para clientes sin suscripción, los descuentos están disponibles en cualquier comercio adherido pero a un valor más bajo de descuento.
¿Puedo compartir mis descuentos con otra persona?
No directamente. Pero podés comprar los productos con tu suscripción y dárselos.
¿Puedo pedir que me envíen los productos a domicilio?
No, los descuentos sólo aplican de forma presencial.
¿Hay un límite de veces que puedo usar mis descuentos en un mes?
Podés usar todos los descuentos disponibles en tu plan, pero cada descuento sólo puede usarse una vez.
Sobre seguridad y pagos
Sobre seguridad y pagos
¿Es seguro pagar la suscripción online?
Sí. Nuestro sistema cuenta con altos estándares de seguridad.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Al día de hoy, MercadoPago.
¿Cómo sé que mis datos están protegidos?
Alfas protege la información de todos los usuarios con protocolos de seguridad certificados.
¿Cómo recibo la confirmación de que mi suscripción está activa?
Recibís un email confirmando que tu suscripción ya está activa.
Sobre soporte y acompañamiento
Sobre soporte y acompañamiento
¿Qué hago si tengo problemas para usar la app?
En caso de inconvenientes, el soporte de Alfas está disponible dentro de la app.
¿Cómo contacto al soporte de ALFAS si necesito ayuda?
Directamente desde la aplicación.
Sobre continuidad y confianza
Sobre continuidad y confianza
¿Qué garantía tengo de que los descuentos son reales?
Todos los descuentos son reales y verificables.
El precio de mostrador para quienes no están adheridos a Alfas es significativamente mayor.
¿Puedo combinar mi suscripción de Alfas Hogara con otros módulos (Cosmética, Turismo o Nutrición)?
Sí. Podés tener activos los módulos que quieras al mismo tiempo: Cosmética, Hogar, Turismo y Nutrición.
Todos los módulos también cuentan con productos disponibles para usuarios sin suscripción, con menor valor de descuento.