Turismo
Preguntas frecuentes

¿Tenés dudas?
En esta sección vamos a intentar responder las preguntas que creemos merecen tu atención.
Si tenés alguna que no hayamos logrado abordar, no dudes en contactarnos.

Uso de los descuentos

¿Qué descuentos obtengo usando Alfas?

Podés comprar un paquete Alfas y obtener el 100% de descuentos que Alfas negoció y pactó con cada comercio, pero si no deseas obtener un paquete, podés obtener descuentos Alfas en nuestra app, aunque por un valor menor de descuento.

¿Cuánto tiempo tengo para usar mis descuentos?

Recordá que estos descuentos son selectos y tienen un tiempo de validez. La duración para que puedas consumir estos descuentos únicos es de una semana desde la activación.

¿Puedo usar los descuentos del Paquete Alfas antes de llegar al destino?

No. Los descuentos se habilitan en el período de vacaciones elegido en la aplicación y en el destino seleccionado previamente.

¿Puedo usar el mismo descuento varias veces en el mismo comercio durante el viaje?

No. Cada descuento es de uso único, pactado y negociado con el comercio de forma exclusiva.

¿Puedo reservar o activar un descuento antes de llegar al comercio?

Sí, aunque recomendamos activarlo en el local por cualquier eventualidad del comercio.

¿Los descuentos aplican también en delivery o solo en el local?

Solo para consumo en el local.

¿Puedo combinar un descuento del paquete con otras promociones del comercio?

Dependerá de las reglas de cada comercio.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan para comprar el paquete?

Por el momento, únicamente MercadoPago a través de la aplicación.

¿Puedo pagar en cuotas?

Actualmente no, solo pago único.

¿Puedo cancelar la compra de un paquete o producto?

No, una vez ejecutada la transferencia (por motivos de gestión y administración), la compra no puede cancelarse.

Comercios y productos

¿Qué tipo de comercios están incluidos?

De todo tipo: gastronómicos, indumentaria, actividades, tiendas tradicionales, entre otros.

¿Puedo elegir los productos con descuento dentro de cada comercio?

No. Los productos o combos son exclusivos y ya negociados previamente para clientes Alfas.

¿Puedo ver los descuentos exactos antes de comprar el paquete?

Sí, desde la app podés ver los comercios y descuentos disponibles en tu destino.

¿Qué pasa si un producto que quiero comprar no está disponible?

En ese caso podrás pactar con el comerciante un descuento en otro producto, siempre y cuando el valor de descuento sea el mismo.

App y soporte

¿Qué pasa si tengo problemas con la app durante el viaje?

Podés comunicarte con el soporte técnico de ALFAS.

¿Hay soporte en vivo durante el viaje?

Sí, hay un canal de soporte disponible para cualquier inconveniente.

¿La aplicación ALFAS consume muchos datos móviles?

No, tiene un consumo estandar.

¿Hay una versión offline o liviana?

Por ahora no. Se requiere conexión a internet para usar los descuentos.

Condiciones de uso

¿Puede usar el paquete un menor?

Sí, pero el registro debe hacerlo un mayor de edad responsable.

¿El paquete es válido solo para turistas?

No, también pueden usarlo residentes del destino.

¿Puedo regalar un paquete sin tener cuenta en la app?

No. Para regalar un paquete, el destinatario debe tener cuenta en la app.

¿Qué pasa si dos personas usan el mismo celular con la app de ALFAS?

No se puede. Cada paquete está asociado a un único usuario y dispositivo.

¿Cuántos paquetes puedo comprar por año?

 La cantidad es ilimitada.